Минуты, включенные в тарифные пакеты с услугой фиксированной телефонии,  не рассчитываются по дням и в течение каждого месяца Абонент получает весь объем  минут, установленных данным тарифным пакетом, независимо от того, сколько дней  в течение месяца были активны услуги, установленные данным тарифным пакетом. Если Абонент до окончания  отчетного месяца  не использует  весь объем бесплатных минут, предусмотренных его тарифным пакетом, то не использованные минуты  обнуляются  и в первый день следующего месяца абоненту предоставляется полный объем бесплатных минут

для текущего месяца.

Если Абонент до установленного Условиями Оператора срока оплаты за услуги не оплачивает рассчитанную за Услуги задолженность в полном объеме, то Оператор временно приостанавливает Услуги до оплаты  рассчитанной  за услуги задолженности в полном объеме. За период приостановки ежемесячная плата не  начисляется. 

Любое расторжение Абонентского соглашения Оператором с Физическими лицами, включая расторжение на основе одностороннего отказа Абонентом, осуществляется исключительно до погашения Абонентом оплаты за предоставленных Услуг до дня расторжения соглашения, включая ежемесячной абонентской оплаты, а также все другие платежи (штрафы, пени, отставки, если таковые имеются) установленными Оператором  при одностороннем расторжении соглашения Абонентом.

Для Юридических лиц, в случае одностороннего отказа от Абонентского Соглашения, Абонент обязан оплатить счет в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего счета, выставленного Оператором.

Применение изложенного в данном пункте, также распространяется на правоотношения, вытекающие из заключенных Абонентских договоров до исполнения изменений.

Оплата некоторых Услуг может не отображаться в биллинговой системе Оператора во время расторжения Абонентского соглашения между Оператором, следовательно, счета за этих Услуг могут быть предоставлены с момента их появления в Биллинговой системе и должны быть оплачены Абонентом в течение 10 (десяти) дней с даты получения соответствующей учетной записи, независимо от расторжения Абонентского соглашения между Оператором.

У Абонента, являющегося физическим лицом, для платных минут активированной услуги “Фиксированной телефонии”  и приобретаемых фильмов посредством услуги “Фильмотека” “Смарт телевидения” устанавливается предел  в сумме 11000  (одиннадцать тысяч) драм (НДС включительно).

У Абонента, являющегося юридическим лицом, для платных минут активированной услуги “Фиксированной телефонии”  и приобретаемых фильмов посредством услуги “Фильмотека” “Смарт телевидения” устанавливается предел  в сумме 30000  (тридцать тысяч) драм (НДС включительно).

Если у Абонента по части указанных в данном пункте услуг отрицательный баланс превышает  указанный предел, то услуги абонента приостанавливаются. Услуги вновь активируются, если у  Абонента отрицательный баланс не превышает указанный предел суммы, в результате осуществленных на счет Абонента платежей.

Абоненты, являющиеся физическими или юридическими лицами ЗАО "ДЖИЭНСИ-АЛЬФА", услуги которых предоставляются постоплатой системой и технологией GPON, могут пользоваться услугой «Обещанная оплата». Абонент, услуги которого были приостановлены из-за просроченной задолженности, может в веб пространстве активировать услугу «Обещанный оплата» самостоятельно. При активации услуги «Обещанная оплата» все услуги, предоставляемые Абоненту, которые были деактивированы в связи с просроченной задолженностью, становятся активными в течение 48 (сорока восьми) часов после активации услуги «Обещанная оплата»,- за весь данный активный период обслуживания зачисляется плата на счет Абонента. Если просроченная задолженность, начисленная за предоставленные услуг, полностью не оплачивается в течение вышеупомянутых 48 (сорока восьми) часов, тогда услуги снова приостановятся. Услугу «Обещанная оплата» можно активировать только 1 (один) раз после через каждой деактивации услуги из-за просроченной задолженности, и если период приостановки услуги не превысил 120 (сто двадцать) часов с момента деактивации. Это означает, что если Абонент активировал услугу «Обещанная оплата», он сможет снова использовать данную услугу, только если услуги, предоставленные ему / ей, снова деактивируются из-за новой просроченной задолженности. С момента активации услуги «Обещанная оплата» все абонентские услуги активируются, но только эта услуга доступна для Абонентов Интернет услуги ЗАО "ДЖИЭНСИ-АЛЬФА", или же для Абонентов тех пакетных услуг, в которых Интернет услуга является содержащим компонентом.

Всего лишь необходимо удостовериться, что наши услуги доступны по Вашему адресу, после чего позвонить по номеру 060464646, и наш сотрудник в указанное Вами время подойдет по удобному Вам адресу для оформления БЕСПЛАТНОЙ подписки. 

Для обеспечения каждого из вышеуказанных услуг устанавливается единовременная оплата в размере 6000 (шесть тысяч) драмов (включая НДС). Если в течении одного посещения предоставляется более одной услуги технического обслуживания, тогда взимаеться единовременная оплата в размере 6000 (шесть тысяч) драмов (включая НДС) независимо от количества предоставляемых услуг.

Техническое обслуживание предоставляется в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подписания Абонентом соответствующего заявления. В зависимости от рабочей нагрузки и/или местоположения адреса Абонента указанный период может колебаться, но не может превышать 5 рабочих дней.

Если какое-либо прикрeпленное устройство заменяется во время визита, Абонент также платит штраф за замену ущерба, причиненного устройству, в размере установленным Оператором.

В период осуществления Смены адреса на счет данного абонента продолжает начисляться ежемесячная плата. Услуга Смены адреса предоставляется без  взимания платы.

Каждый абонент может представить письменное заявление о приостановке предоставления услуг․ 

Абонент также может обратиться для активации  услуги Wi-Fi на предоставленном ему устройстве. Для осуществления замены устройства или для активации на устройстве Wi-Fi услуги абонент на своем счету не должен иметь просроченных долгов и должен оплатить единовременную плату 11000 драм, НДС включительно. Единовременная плата начисляется в день активации услуги и подлежит оплате до 15-го числа следующего начислению месяца. 

Абонент  может приобрести максимально 1 статический IP адрес с ежемесячной платой 1500 драм (НДС включительно). Ежемесячная плата статического IP адреса рассчитывается по дням. Для того, чтобы воспользоваться услугой статического  IP адреса,  необходимым условием является  отсутствие  просроченных долгов.

Услугой Изменения  номера телефона можно воспользоваться  только в том случае, если у абонента  нет просроченных  долгов.

За услугу распечатки счета абонент  оплачивает единовременную плату  200 драм, НДС включительно, независимо от периода предоставляемой распечатки счета. Каждый абонент, независимо от состояния его счета в данный момент, может воспользоваться услугой Распечатки счета. Оператор обязан предоставить абоненту распечатку счета для услуг,  предоставленных в течение до  12  (365 дней) предыдущих месяцев,  соразмерно  выбранному абонентом периоду.

Существует классификация тарифов телефонных номеров, в зависимости от вида  данного  телефонного номера (Серебряный 8 000 др., Золотой 30 000 др., Платиновый 50 000 др., Премиум 100 000 др.). Все остальные телефонные номера считаются Стандартными номерами и предоставляются без взимания платы. 

Для предоставления услуги  телевидения  используются устройства Set-Top Box WSTA-510, Set-Top Box WSTA-510R, ZTE B760H, ZTE B760E.

Если предоставленное абоненту устройство   модели PSG1282 повреждено или потеряно, то абонент обязан заплатить оператору штраф в размере 45.000 драм (без НДС). Устройства PSG1282N и  AN5506-04-FG (без активации услуги Wi-Fi) предоставляются без взымания платы с правом пользования до окончания абонемента.

PSG1282N и AN5506-04-FG (с активацией услуги Wi-Fi) предоставляются с единовременной платой 11000 драм (НДС включительно) с правом пользования до окончания абонемента.

Единовременная плата начисляется   в день активации услуги Wi-Fi и подлежит оплате до 15-го числа,  включительно,  следующего  Отчетному периоду месяца.

Если предоставленное абоненту устройство   модели PSG1282N или AN5506-04-FG повреждено или потеряно, то абонент обязан заплатить оператору штраф в размере 60.000 драм (без НДС).

Телевизионные устройства Set-Top Box WSTA-510, Set-Top Box WSTA-510R и ZTE B760H предоставляются без взымания платы с правом пользования до окончания абонемента.

Телевизионное устройство  ZTE B760E в рамках дополнительной услуги “Специальное устройство” предоставляется с единовременной платой 1500 драм (НДС включительно), с правом пользования до окончания абонемента. Единовременная плата начисляется   по состоянию дня установки устройства и подлежит оплате до 15-го числа,  включительно,  следующего  начислению  месяца.

Если предоставленное абоненту устройство   модели Set-Top Box WSTA-510, Set-Top Box WSTA-510R, ZTE B760H или ZTE B760E повреждено (повреждение не является следствием заводского брака устройств модели Set-Top Box WSTA-510, Set-Top Box WSTA-510R, ZTE B760H или ZTE B760E) или потеряно, то абонент обязан заплатить оператору штраф в размере 40000 драм (без НДС).